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常見問題


1. 管理我的訂單

  • 我的訂單暫停或取消;我應該怎麼辦?

    您的訂單已被取消,因為產品缺貨, 當 您 秩序 的時候. 在更正常的時候就是暫停訂單,退還您的訂單. 訂單取消的時候可能是因為付款被拒. 我們邀請您直接加入服務serviceclient@frenzymarket.com 地址說明您的情況可以迅速找到解決方案

  • 如何取消訂單?

    要取消您的訂單,只需要發送請求到客戶服務serviceclient@frenzymarket.com,服務將轉移取消信息到物流服務,您將盡快退款。

  • 怎么按照順序 ? 

    如果你想按照順序, 你們可以直接直接到您的"Frenzymarket帐户"
    直接在运营商的网站与追踪号码你們直接自动收到电子邮件发送系统. 如果您没有收到追踪号码,请联系Frenzymarket 客服。

  • 怎么改更改我的订单?

    如果你已经支付你的訂單, 你能還可以改變你的訂單之前,订单发货.
    如果订单发货订单已经发出你不能正確 .所以,如果你想改變產品或取消訂單,請聯繫 Frenzymarket 客服.

  • 怎么聯繫 Frenzymarket 客戶服務 ?

    對於所有與您的訂單問題, 你能們直接找到所有的文件在專欄 "售後服務"

  • 我不能跟踪我的訂單, 該怎麼做 ? 

    "請你們直接聯繫我們 Frenzymarket 售後服務. 所有訂單出貨保護顧客保證"


2. 管理我的帳戶

  • "我想訂購, 需不需要 開立Frenzymarket 賬戶? "

    您必須在Frenzymarket網站上註冊,然後才能下單。 它可以讓你有很多優點: - 檢查所有當前和以前的訂單狀態; 在Frenzymarket網站上檢查您的訂單的所有歷史:能夠做一個容易返回的請求; 聯繫直接客戶服務任何發行或更多的信息; 保存所有您的付款信息,輕鬆訂購您的下一個訂單與所有的付款證券; 寫評論或向社區提問的可能性:參加任何不同的比賽,通過寫評論贏得一些獎品; 通過直接添加“”我最喜歡的產品“”以便能夠以後購買,輕鬆創建您最喜歡的產品

  • Frenzymarket上創建一個新帳戶

    要註冊,請登錄Frenzymarket.com並轉到“Login =>創建您的帳戶。輸入所有必需的信息(姓名,地址,電話...)

  • Frenzymarket上下訂單

    選擇您的用戶名和密碼以完成您的帳戶。 系統會生成自動電子郵件,要求您確認您的帳戶。 驗證完成後,您可以輕鬆登錄並開始Frenzymarket購買 要訂購Frenzymarket這裡是步驟:

    1. 要訂購Frenzymarket,請通過以下鏈接免費註冊:http://www.frenzymarket.com/fr/connexion“
    2. 選擇所需的產品和您想訂購的數量。 如果您改變主意,以後可以添加或更改訂單。 即使您離開頁面,直到下一次連接,您的購物車仍會保留
    3. 您可以直接在購物車上估算您的訂單總金額(包括運費)
    4. 在完成訂單之前,請務必確認您的帳單和送貨地址,在訂單發貨後無法更改
    5. 當完成您的購買和付款部分部分時,提供幾種選擇:由PayPal,信用卡Visa或萬事達卡

    您的訂單已確認,您將收到一個自動電子郵件,收到您的訂單的所有詳細信息。 包裝將準備和發運。 您可以通過電子郵件自動發送包裹的跟踪號碼,以便您跟踪您的訂單,但如果您沒有收到電子郵件,請查看“聯繫客戶服務”部分了解更多信息

  • 所有Frenzymarket上的訂單都包括收稅?

    所有在Frenzeymarket.com上出售的產品不需繳稅。 所以廣告價格是一個價格HT指出,對於歐洲市場產品以貨幣歐元(€)銷售我們邀請您參考您的國家的稅收法規,以找出什麼稅, 最終價格

  • 如何訂閱通訊?

    這是非常簡單的註冊通訊Frenzymarket.com通知最新的,當註冊你只需要勾選框:我同意接收通訊:您也可以直接選中此選項到“我的帳戶” “ 部分”

  • 怎么可以改我的運費或帳單地址?

    要更改交貨或結算地址,只需轉到“您的帳戶”設置即可進行更改

  • 怎么可以改我的密碼?

    要更改密碼,您可以直接從帳戶中進行更改。 我們邀請您配置具有特殊字符的密碼,以確保您帳戶的安全。

  • 我忘記了密碼, 怎么可以在登錄我的帳戶?

    忘記密碼了嗎 ? 我們邀請您直接從您的帳戶重置。 然後,您將在收件箱中收到一封電子郵件確認。

  • 我不能進入Frenzymarket 網站,發生了什麼事? “。

    我們確保您的用戶體驗是最佳的Frenzymarket.com,所以我們定期更新我們的產品類別和目錄。 我們還進行安全更新和穩定性,您的購買發生在最好的條件。 但是,如果您仍然無法登錄,請聯繫我們的客戶服務:serviceclient@frenzymarket.com


3- 遠征和交貨

  • Frenzymarket.com上提供了哪些不同的快遞公司?

    在Frenzymarket.com上,客戶可以選擇三種可能的貨物:正常跟踪,監控和正常沒有快遞。

  • 發送的產品和產品包裝

    所有Frenzymarket產品都經過仔細檢查,測試後發貨並仔細包裝。 產品以泡沫包裝的形式包裝在帶有密封包裝的紙板箱中,以避免損壞產品和包裝。

  • 運費是多少?

    Voir la page Livraison et retours en cliquant ici

  • 訂購運輸和處理時間?

    Voir la page Livraison et retours en cliquant ici

  • Frenzymarket的交付區域是什麼?

    Voir la page Livraison et retours en cliquant ici

  • 稅務問題,海關和稅務

    當您在Frenzymarket訂購時,在結帳時不會向您的訂單中添加任何稅費或額外費用。顯示的總金額是您完成購買後收取的總金額,但是請務必詢問有關海關稅 你的國家

    Frenzymarket是一家位於中國的中國公司,從Frenzymarket購買的所有產品將自動被視為進口,並在到達您之前通過海關,進口關稅您可能會在您的包裹被刪除期間被要求


4- 爭議和退款政策

  • 我沒有收到我的訂單,或我的訂單丟失了我該怎麼辦?

    我們邀請您最初聯繫客戶服務,以便它支持您的文件快速。 我們的內部團隊會小心地繼續打開一個文件,以便盡快為您提供解決方案

  • 我收到的產品不符合說明。 我能做什麼?

    訂購時可能出現處理錯誤,我們確保不會發生。 如果我們遇到任何問題,請聯繫我們的客戶服務部打開爭議或案例,我們的團隊將幫助您

  • 沒有人回答我,有什麼解決方案?

    我們的團隊隨時為您提供所有幫助和所有必要的信息。 請隨時給我們發電子郵件或直接與我們聯繫以獲取信息和解決方案

  • 我不能打開一個爭端。 我該怎麼辦?

    如果您不打開爭議,請與售後服務部聯繫。 您可以在“”售後服務“”部分找到所有信息,

  • 大概是多少的時間才能把一個盒子決絕?

    處理時間大約是一周,但是一些情況可以更快地處理。 我們邀請您直接從您的帳戶跟踪您的爭議的進展,或通過電話或電子郵件聯繫您的顧問,以跟隨問題進度。 有關聯繫信息,您可以在“客戶服務”中找到所有信息

  • 如何申請報銷或取消我的訂單?

    要求退款或取消訂單,請通過電話或郵件聯繫我們的銷售顧問給我們的客戶服務。 有關聯繫信息,請參閱“客戶服務”

  • 大概是多少的時間才能被支付?

    報銷處理時間取決於訂貨時的糾紛和問題的性質。 我們邀請您直接通過電話聯繫我們的客戶服務或聯繫我們的銷售顧問之一


5- FRENZYMARKET.COM退貨政策

  • 該產品不適合我,我該如何退貨?“

    如果產品不適合您,您可以繼續將包裹寄回以下地址:OU GUANG 203 - Room 6 BUILDING Wuzhou ZONE DahongPu Luoyang Huian Quanzhou City Fujian Province CHINA 他們提到回歸的原因。 在我們的中心收到產品後,我們提供解決方案。

  • 產品到達不足,損壞或不符合現場訂購的產品

    所有Frenzymarket產品保證從製造缺陷或隱藏的缺陷30天從收到訂單的日期。 如果您注意到缺陷聯繫客戶服務,我們將提供交換或修理模型。 運費由我們承擔

  • 回報成本是多少?

    退貨成本取決於包裝的重量和產品的價值。 我們邀請您訪問我們的以下估計費用表:從部分考察,交付和回報。...........

  • 買方和製造商對退貨成本的責任(賣方)

    如果錯誤歸因於賣方,則可以向客戶提供免費退貨運費。 所有在Frenzymarket上出售的產品都不在免費退貨範圍內,如果包裹不適合您,我們邀請您退還包裹費用。


6. 付款方式 FRENZYMARKET.COM

  • 付款方式

    Frenzymarket提供各種付款方式,以方便您的購物體驗和安全。對於您的訂單付款,您可以通過Paypal或信用卡支付.

    • PAYPAL:有關更多信息,請參閱Paypal 網站:https://www.paypal.com/fr/home 簡單方便:您的電子郵件地址和密碼足以支付。沒有必要在線使用您的信用卡 更安全:付款保證,PayPal從不與賣家分享您的財務信息。隨後直接使用您的PayPal帳戶的交易和付款狀態。
    • D安全選項:這是什麼?3D-Secure是由國際發行人Visa(通過Visa驗證)和MasterCard(MasterCard安全代碼)創建的一個程序,用於增強通過Internet支付卡的安全性。目標:- 減少欺詐的風險,特別是與支付命令競爭有關的身份盜用和未付款,- 為互聯網買家提供支付過程,確保安全。這個程序是基於在線購買時建立一個附加支票。為了起作用,商家和用戶必須在3D-Secure支付設備中註冊.
  • 為什麼我的付款失敗或拒絕?

    您的付款失敗,因為您沒有按時完成訂單或付款被拒。我們重視所有客戶的交易安全。如果您在完成訂單時遇到困難,請先與您的銀行聯繫,查看3D Secure安全(“付款”部分中的更多)是否已激活,或直接與我們的客戶服務聯繫。

  • Frenzymarket.com網站是可靠和安全的嗎?

    在Frenzymarket.com上,數據安全是我們所有客戶的優先事項。我們不會在我們的網站上記錄或保留任何付款信息。通過PayPal付款由Paypal公司處理,被認為是安全和可信賴的。了解更多關於付款:標題買家保證Frenzymarket.com


7- Frenzymarket 買家保修

  • 交貨,運輸和包裹跟踪

    "交貨,發貨和跟踪您的所有的訂單 真簡單" "由我們的運營商保險"

  • Frenzymarket客戶服務

    您的訂單或有怎么問題? 任何問題? 隨時聯繫我們的客戶服務,我們以快速反應 !

  • 評論和評分

    我們支持一個平台或買家和賣家見面和分享他們的經驗。如果一個產品不適合你,否則你滿意t完全與其他買家分享,並與朋友和家人。我們致力於以更低的價格為您提供更高質量的產品

  • 客戶端買家保護

    您沒有收到您的包裹或包裹不是您訂購的?如果您沒有收到您的訂單或我們寄給您一個替換包,我們保證全額退款

  • 產品保修和質量

  • 折扣和促銷


8- CUSTOMER SERVICE

  • 怎么如何联系Frenzymarket客戶服務?

    如何联系Frenzymarket客戶服務?

  • 我們可以通過電子郵件聯繫客戶服務?

    1. 通過郵件:您還有機會直接通過Frenzymarket客戶服務:serviceclient@frenzymarket.com
    2. Frenzymarket也可以與社交網絡聯繫:Facebook,Instagram,Twitter
    3. 通過郵件:您還有機會直接通過Frenzymarket客戶服務:serviceclient@frenzymarket.com
    4. 客戶滿意是我們的首要任務,我們在這裡幫助您
    5. "你也可以通過電話加入我們從 9:00 到 17:00 : 電話號碼 是 09 81 29 37 92

9- 贊助計劃和保真度

  • 贊助計劃的條件是什麼?

    要加入會員PROGRAMM,您需要:

    1. 在Frenzymarket創建一個帳戶,
    2. 所有您的帳戶信息(會員頁)邀請您的朋友通過電子郵件發送的
    3. 邀請問問問你的朋友creante帳戶..
    4. 您的朋友將收到電子郵件有效憑證為他的下購買。
    5. 如果你的朋友進行第二次購買,您將收到Frenzymarket您的下一個訂單10€價值的優惠券。
    6. 完成與代碼訂單promotionnal直接通過電子郵件接收和享受您的訂單.
  • 為什麼贊助朋友?

    贊助你的朋友參加我們的會員計劃可以讓你贏取一些憑證, 贊助你的朋友真的很容易和簡單 去“我的帳戶”=>會員計劃,並通過使用您的電子郵件地址或您的讚助者代碼聯繫任何一個朋友必須在新的註冊時輸入。推薦你的朋友,贏取有效的憑證。

  • 我們可以在Frenzymarket上積分嗎?

    所有在Frenzymarket購物 你能夠賺的點數 其可以稍後用於將來的購買。

  • 積分的有效是多少的時間?

    積分有效期為3個月的晚會已經存入您的帳戶的時刻。


10使用條款FRENZYMARKET條件“

  • Frenzymarket 的使用條款條件

    您可以在“使用條款”部分找到關於Frenzymarket的條款和條件的所有信息。