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DOUANES ET TAXES D'IMPORTATION

Dans un souci de transparence avec l'ensemble des clients, vous trouverez l'ensemble des éléments concernant les commandes effectuées depuis l'étranger et les contrôles qui peuvent être susceptibles d'être effectués sur l'ensemble de vos commandes sur Frenzymarket.

Quelle est la responsabilité de la douane ?


Les agents douaniers sont responsables de la régulation et du contrôle des marchandises entrant dans un pays ou une région. Les expéditions envoyés depuis la Chine vers un particulier sont soumis au contrôle du régime douanier et de l'entrée des marchandises sur le territoire européen.

Quel est le prix affiché sur Frenzymarket ?

Les prix s'entendent Hors taxe sur Frenzymarket, les taxes ne sont pas rajoutées (TVA, autres charges...), le paiement final constitue le prix de l'article et le montant des frais de port à s'acquitter lors de la finalisation de la commande.

Commander depuis l'étranger implique t'il des taxes supplémentaires ?

Les biens importés depuis l'étranger sont pour la plupart des pays soumis au régime des frais de douane sur les produits importés. Les montants des frais de douane peuvent variés selon les pays. Nous vous invitons fortement à consulter le régime douanier du pays et toutes les informations d'ou vous effectuez la commande. 

Dans le cas d'un contrôle de colis effectué sur votre commande de manière aléatoire en fonction de la valeur marchande estimée ou bien du transporteur utilisé, vous devrez vous acquitter des taxes ou frais supplémentaires. (DHL, EMS et autres services de livraison express sont dans l'obligation de déclarer ce qu'ils transportent donc les contrôles sont susceptibles de se dérouler)

Des taxes supplémentaires, des droits d'importation, des frais de transitaire ( présentation en douane), des frais bancaires, frais de dossiers peuvent être applicables dans le cas d'un contrôle.

Mon colis et mes articles sont retenus par la douane, qui est responsable ?

Dans le cas ou les colis ou les articles sont retenus par la douane lors d'un contrôle, vous devrez vous acquitter des frais supplémentaires auprès du transporteur lors de la livraison de votre colis. Le montant ne peut être définit car il dépend des produits qui ont été commandés, de leur poids et également de leur dimension. Si les articles sont retenus par la douane après que l’expédition ait quittée le pays du vendeur, l’acheteur est responsable de la déclaration des articles retenus. Dans le cas, ou le client ou la cliente refuse de s'acquitter des frais de douane, les produits ne peuvent en aucun cas être remboursés sur Frenzymarket et sera réexpédié directement chez le fournisseur. 

J'ai effectué une grosse commande depuis le Chine. La douane est t'elle susceptible de la contrôler ?


La dimension du colis est un élément pris en compte dans le contrôle douanier, nous vous suggérons d'effectuer des commandes en plusieurs petits colis, pour être envoyés a des dates différentes afin d’éviter un possible contrôle à l'arrivée.