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Expéditions, livraisons : 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Voici les différents tarifs de livraison et d'expédition pour vos commandes sur Frenzymarket : 

Mode de LivraisonTarif de livraison et d'expéditionDélai de traitement et d'expéditionDélai de livraison (en jours ouvrés)Zone de livraison
Post expressGratuite1 - 3 jours10 à 21 joursEurope

Post express Livraison express : Délai de traitement estimé entre 1 à 3 jours, et délai de livraison entre 10 à 21 jours après expédition du colis. Zone de livraison Europe. Livraison rapide avec signature et garantie satisfaction acheteur. Tarif : GRATUIT

Politiques de Retour colis  : 

Une commande ou un colis ne vous convient pas ? Rien de plus simple ! Pour renvoyer un colis chez Frenzymarket nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers directement par téléphone ou bien de mentionner le retour par mail ou directement depuis votre compte client. Votre satisfaction étant notre priorité nous sommes présents à vos cotés pour que votre expérience chez Frenzymarket soit simple, rapide et efficace ! 

Les produits doivent-ils être renvoyer en Chine ? 

Les produits et articles doivent être réexpédiés à notre entrepôt situé en Chine, dès réception des produits par notre centre d'étude, nous procéderons au traitement de votre commande à savoir un échange ou un remboursement. Les délais de traitement peuvent variés selon la réception du produit par nos équipes. L'adresse de retour colis est le suivant :

EGOGO SARL

70 AVENUE VICTOR HUGO

FASHION CENTER LOT 269

93300 AUBERVILLIERS

J'ai changé d'avis et je souhaite renvoyer les produits, que faire ?

Les articles qui ne présentent aucun défaut peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Tout article ayant été porté ou utilisé ne peut être renvoyé. Certains produits ne peuvent pas faire l'objet de retour pour des raisons d'hygiène sanitaire et de contrôle qualité. ( Maquillage, salle de bain, lingerie...)

Les articles doivent être impérativement renvoyés dans leur état d’origine sans avoir été utilisés, munis de toutes leurs étiquettes et emballés dans leur emballage d'origine. Dès réception du colis et traitement par le service-après-vente une solution vous sera proposé.

Articles reçus endommagés ou ayant un défaut :

Les articles sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Si le produit présente des défauts ou et endommagé contactez le service client  pour ouvrir une réclamation, nous vous proposerons la solution la plus adaptée. Tous les frais d'envoi seront entièrement pris en charge par Frenzymarket. Les frais de retours concernant les produits n'ayant subit aucun défaut reste entièrement à la charge du client.

Pour toute autre information, nous vous invitons à consulter notre Foire aux questions.

DOUANES ET TAXES D'IMPORTATION

Dans un souci de transparence avec l'ensemble des clients, vous trouverez l'ensemble des éléments concernant les commandes effectuées depuis l'étranger et les contrôles qui peuvent être susceptibles d'être effectués sur l'ensemble de vos commandes sur Frenzymarket. Veuillez consulter la partie " Douanes et taxes d'importation" pour toute question relative à de possibles frais supplémentaires.